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1. ANMELDUNG & REGISTRIERUNG

2. GUTSCHEINE

3. RÜCKSENDUNG ARTIKEL / WIDERRUF

4. LIEFERUNG

5. ZAHLUNGSARTEN

6. MwSt RÜCKERSTATTUNG (TAX-FREE)

Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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1. ANMELDUNG & REGISTRIERUNG

// Probleme beim Einloggen?

Dafür gibt es zwei Gründe: Ihre E-Mail Adresse und/oder das Passwort wurden nicht korrekt eingegeben.

I) Inkorrekte E-Mail

Wenn Sie Ihre E-Mail Adresse inkorrekt eingetragen haben, als Sie Ihr Benutzerkonto eröffneten, erhielten Sie folglich auch keine Bestätigungsemail von uns. Daher werden Ihre korrekten Benutzerdaten bei einem erneuten Einlogg-Versuch, von unserem System leider nicht erkannt. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit der Angabe Ihres Namens sowie Ihrer E-Mail Adresse. Gerne werden wir das Problem für Sie lösen.

II) Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, tragen Sie Ihre E-Mail Adresse bitte hier ein und wir schicken Ihnen ein neues Passwort zu. Alternativ können Sie unseren Kundenservice mit Angabe Ihres Namens als auch Ihrer E-Mail Adresse kontaktieren und wir schicken Ihnen ein neues Passwort zu.

// Benutzerkonto erstellen

Ein Benutzerkonto bei uns zu erstellen ist einfach und kostenlos. Um ein Benutzerkonto zu erstellen können, folgen Sie bitte den Anweisungen hier.

Warum ein Benutzerkonto erstellen?

  • Schneller und leichter checkin und out
  • Aktuellen Bestellstatus einsehen
  • Vorherige Bestellungen einsehen
  • Schnellere Rücksendungen und Umtausch vornehmen
  • Ändern Sie Ihre privaten Informationen oder Ihr Passwort
  • Legen Sie ein Adressbuch an das den Versand an Familienmitglieder und Freunde einfach und schnell macht

Einmal registriert können Sie Ihre Informationen jederzeit und überall abrufen mit einem simplen click auf den Login Bereich. nickis.com ist eine verschlüsselte Seite die Ihre Privatsphäre respektiert und den höchsten Sicherheitsstandards entspricht.

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2. GUTSCHEIN

// Wie kann ich einen Aktionsgutschein einlösen?

Ihren Aktionsgutschein können Sie während des Bestellvorgangs einlösen. Geben Sie hierzu bitte Ihren Gutscheincode in das entsprechende Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe mit dem Button Gutschein einlösen. War die Eingabe korrekt, wird der Gutscheinbetrag bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt.

Wichtige Hinweise zur Einlösung eines Aktionsgutscheines!

  • Pro Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein einlösbar. Dieser kann mit Geschenkgutscheinen kombiniert werden.
  • Aktionsgutscheine sind nur einmalig verwendbar und verlieren nach Abschluss der Bestellung ihre Gültigkeit.
  • Aktionsgutscheine können einen Mindestbestellwert haben, der immer auf dem Gutschein angegeben ist.
  • Fällt der Rechnungsbetrag der Bestellung aufgrund von retournierten oder stornierten Artikeln unter den Wert des eingelösten Aktionsgutscheins, kann eine vollständige Gutscheinanrechnung nicht gewährleistet werden.
  • Aktionsgutscheine haben eine Gültigkeitsdauer, die auf dem Gutschein angegeben ist.
  • Aktionsgutscheine können an bestimmte Marken, Kategorien oder Kampagnen gebunden sein.
  • Wenn Sie Ihren Gutschein in das Eingabefeld hinein kopieren, achten Sie bitte darauf, dass keine überflüssigen Leerzeichen enthalten sind.

// Wie kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?

Geben Sie Ihren Gutscheincode während des Bestellvorgangs über das Gutscheinfeld ein und bestätigen Sie die Eingabe mit dem Button Gutschein einlösen. War die Eingabe korrekt wird der Gutscheinbetrag bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt.

Wichtige Hinweise zum Einlösen eines Geschenkgutscheins:
  • Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.
  • Wenn Sie Ihren Gutschein in das Eingabefeld hinein kopieren, achten Sie bitte darauf, dass keine überflüssigen Leerzeichen enthalten sind.
  • Senden Sie Ware an uns zurück, wird Ihre Bestellung storniert oder ist ein Artikel nicht lieferbar, erfolgt die Rückerstattung einer bereits geleisteten Zahlung wie gewohnt.

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3. RÜCKSENUNG ARTIKEL / WIDERRUF

// Wie funktioniert das 14 Tage Rückgaberecht?

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger.

Sie erhalten mit Ihrer Bestellung einen Rücksendeschein. Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, füllen Sie den Rücksendeschein aus und legen diesen zusammen mit dem betreffenden Artikel in der Originalverpackung in einen Versandkarton.

ADRESSE FÜR RETOUREN 
Nickis Bächstädt GmbH
Machtlfingerstraße 27
D-81379 München

Bitte achten Sie hierbei darauf, dass das Etikett, mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben, nicht mehr zu sehen ist. Geben Sie die Retourensendung bei einer DHL Postfiliale oder einer DHL Packstation ab und begleichen die Versandkosten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang. Bei einer Rücksendung von mehreren Artikeln aus verschiedenen Bestellungen, sind alle Retourenscheine der jeweiligen Bestellungen dem Paket beizulegen.

// Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Retoure.

// Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie hier.

// Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, rufen Sie uns gerne an unter +49 8022-26969, nutzen Sie das Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an: reklamation@nickis.com mit einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel/Defekt entstanden ist.

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4. LIEFERUNG

// Kann ich einsehen, wo sich meine Bestellung gerade befindet?

Mit der nickis.com Sendungsverfolgung behalten Sie Ihre Bestellung immer im Blick. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie jederzeit online den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen können. So lässt sich ganz mühelos jeder Schritt nachvollziehen, von dem Eingang Ihrer Bestellung bis zu der erfolgreichen Auslieferung.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eingeht?

Wenn Sie vor 15 Uhr bestellen, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag. In der Regel erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von 2-4 Werktagen.

Sobald Ihre Bestellung unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine E-Mail. Diese E-Mail enthält auch die Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung über unseren Logistikpatner jederzeit online verfolgen können.

// Kann ich mir meine Bestellung per Express noch schneller liefern lassen?

Für fast alle Lieferadressen in Deutschland bietet nickis.com gegen eine Gebühr von 25,00€ die Express-Lieferung an. Sie erhalten diese innerhalb eines Tages nach Versand. Die Option können Sie im Warenkorb auswählen.

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5. ZAHLUNGSARTEN

nickis.com bietet Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten, z.B. Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Sofort Überweisung, Bank Transfer und Rechnung. Falls Sie weitere Fragen zu Zahlungsarten haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

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6. MwSt RÜCKERSTATTUNG (TAX-FREE)

Jeder Lieferung von nickis.com liegt auch immer eine Rechnung bei. Falls Sie eine Ausfuhr- und Abnehmerbescheinigung für Umsatzsteuerzwecke benötigen, können Sie diese gern bei unserem Kundenservice kostenlos anfordern.