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FAQ

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Gutscheine
    Ihren Aktionsgutschein können Sie während des Bestellvorgangs einlösen. Geben Sie hierzu bitte Ihren Gutscheincode in das entsprechende Feld ein. War die Eingabe korrekt, wird der Gutscheinbetrag bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt.
  • Wichtige Hinweise zur Einlösung eines Aktionsgutscheines:
    • Pro Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein einlösbar. Dieser kann mit Geschenkgutscheinen kombiniert werden.
    • Aktionsgutscheine sind nur einmalig verwendbar und verlieren nach Abschluss der Bestellung ihre Gültigkeit.
    • Aktionsgutscheine können einen Mindestbestellwert haben, der immer auf dem Gutschein angegeben ist.
    • Fällt der Rechnungsbetrag der Bestellung aufgrund von retournierten oder stornierten Artikeln unter den Wert des eingelösten Aktionsgutscheins, kann eine vollständige Gutscheinanrechnung nicht gewährleistet werden.
    • Aktionsgutscheine haben eine Gültigkeitsdauer, die auf dem Gutschein angegeben ist.
    • Aktionsgutscheine können an bestimmte Marken, Kategorien oder Kampagnen gebunden sein.
    • Achten Sie bitte darauf, dass ihre Eingabe keine Leerzeichen enthält.
    • Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.
  • Wie kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?
      Geben Sie Ihren Gutscheincode während des Bestellvorgangs im Warenkorb über das Gutscheinfeld ein. War die Eingabe korrekt und der Aktionsgutschein ist noch gültig, wird der Gutscheinbetrag bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt.
Rücksendung und Widerruf
  • Wie funktioniert das 14 Tage Rückgaberecht?
      Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger. Sie erhalten mit Ihrer Bestellung einen Rücksendeschein. Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, füllen Sie den Rücksendeschein aus und legen diesen zusammen mit dem betreffenden Artikel in der Originalverpackung in einen Versandkarton.
      ADRESSE FÜR RETOUREN 
      Nickis Bächstädt GmbH
      Machtlfingerstraße 27
      D-81379 München
      Bitte achten Sie hierbei darauf, dass das Etikett, mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben, nicht mehr zu sehen ist. Geben Sie die Retourensendung bei einer DHL Postfiliale oder einer DHL Packstation ab und begleichen die Versandkosten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang. Bei einer Rücksendung von mehreren Artikeln aus verschiedenen Bestellungen, sind alle Retourenscheine der jeweiligen Bestellungen dem Paket beizulegen.
  • Wie bekomme ich mein Geld zurück?
      Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Retoure.
  • Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?
      Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie hier.
  • Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
      Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, nutzten Sie unser Kontakt Formular, rufen Sie uns gerne an unter +49 8022 - 26969, oder senden Sie uns eine E-Mail an: info@nickis.com mit einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel/Defekt entstanden ist.
Lieferung
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      Mit der nickis.com Sendungsverfolgung behalten Sie Ihre Bestellung immer im Blick. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie jederzeit online den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen können. So lässt sich ganz mühelos jeder Schritt nachvollziehen, von dem Eingang Ihrer Bestellung bis zu der erfolgreichen Auslieferung.
  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eingeht?
      Wenn Sie vor 15 Uhr bestellen, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag. In der Regel erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von 2-4 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie eine E-Mail. Diese E-Mail enthält auch die Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung über unseren Logistikpatner jederzeit online verfolgen können.
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      Für fast alle Lieferadressen in Deutschland bietet nickis.com gegen eine Gebühr von 25,00€ die Express-Lieferung an. Sie erhalten diese innerhalb eines Tages nach Versand. Die Option können Sie im Warenkorb auswählen.
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